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电商售后

公司行业:
绵阳服饰/纺织/珠宝/家具/家电招聘
公司规模:
1000-1999人
公司所在地:
绵阳(进入绵阳招聘网
公司性质:
其他
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职位编号:86514525 职位描述 (绵阳电商售后招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,通过在线软件及电话为网店顾客提供专业的售后指导和服务工作;

2、熟练使用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、跟进及处理订单售后,追踪订单异常配送状态,特殊订单及各类投诉订单的处理和跟进;与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户,包括老客户回访;

5、处理棘手的投诉个案,及时向上司汇报;

任职要求:

1、普通话清晰;

2、有过1年以上工作经验;

3、熟练使用EXCEL表格及其他办公常用软件;

4、对客户有耐心,性格较好;

该“绵阳电商售后招聘”的职位信息由四川家福来实业集团有限公司发布,如果您想找绵阳电商售后的工作,可以直接在线申请该职位。绵阳招聘网提醒您:一份完整的简历会受到更多企业的青睐,不要忘记经常更新您的简历哦。
职位类别:
其他互联网职位
更新日期:
2018/1/12
职位性质:
全职
工作地点:
绵阳
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
1人
最低工作年限:
1-2年
月薪范围:
3000-4499元/月
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四川家福来实业集团有限公司联系方式:

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四川家福来实业集团有限公司简介

家福来电器始创于1987年,二十七年辛勤耕耘,公司走上快速规模发展的道路。占据川内家电市场和扩充实力的同时,公司领导高瞻远瞩,调整经营战略,实行多元化发展的思路。先后在绵阳、成都、德阳、遂宁、江油、射洪、广汉、中江、安县、平武、北川等地拥有36家专业家电卖场,在职员工4000余人,营业面积达15万平米。2012年1月,四川家福来实业集团正式成立,下设家电零售批发、房地产开发、酒店营销、百货贸易、金融投资、物流等控股子公司,成为国内家电流通渠道商家的领跑者。

集团公司采用ERP电脑网络管理系统、OA办公自动化软件,成立客服服务中心,开设了4008877189热线电话,为顾客提供咨询、建议和投诉处理。拥有全川唯一独立的售后和物流配送体系,配送车辆百余台,安装维修队伍达到800人。将专业、快捷、周到的服务送到顾客身边,保证了售前、售中和售后的服务质量,将“服务到家、满意到家”的服务理念送到千家万户。

目前,公司拥有研究生以上学历16人,本科学历667人,大专学历1100人,平均年龄29岁。为员工提供可发挥创造力和充分自主创新发展空间。保留和激励优秀人才,增强企业内部的凝聚力。

27年风雨历程,积淀了家福来集团独有的文化底蕴与辉煌业绩;记录了中国家电流通渠道商家发展轨迹。家福来人将以创百年企业、树百年品牌为使命,以锲而不舍的精神,致力于打造中国大型集团公司企业优秀品牌而不断努力。

公司地址:四川省绵阳市涪城路28号望园商厦5楼


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